Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade

Seja bem-vindo(a) ao Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade 

Seu chuveiro já queimou alguma vez? O meu já. A primeira vez que precisei trocar a resistência, eu não sabia muito bem como fazer, mas decidi aprender. Vi alguns vídeos, comprei a resistência e peguei a caixa de ferramentas. Quando abri a caixa, me deparei com: martelo, trena, alicate, chaves de fenda, Philips, de boca, inglesa, de precisão, de teste... E muitas outras ferramentas, de diversos tamanhos, modelos e, claro, funções diferentes. 

Você deve estar se perguntando: "Ué, será que estou no curso certo? Por que o assunto aqui é chuveiro, e não gestão da qualidade?". Calma, essa situação que eu trouxe ali em cima tem tudo a ver com o tema deste curso: o uso de ferramentas. 

Ferramentas da qualidade tem a mesma função dessas que citei ali em cima: ajudar a resolver um problema (ou um potencial problema). Elas não fazem milagre. Uma chave de fenda sozinha não aperta um parafuso: você precisa saber usá-la - o que vai além de seu manuseio: você precisa entender o problema, saber escolher a melhor ferramenta para aquela situação e botar a mão na massa. E ainda assim, você corre o risco de errar se não tiver atenção e não analisar criticamente a situação. 

Voltando à história do chuveiro... Não, eu não obtive sucesso na primeira tentativa. Atropelei o aprendizado e fui logo querendo colocar a mão na massa. O resultado? Queimou a resistência nova (risos) e tive que comprar outra e recomeçar todo o processo. Na segunda tentativa, funcionou! 

Claro que não estou aqui para te ensinar a trocar uma resistência de chuveiro, mas para te ensinar as ferramentas usadas na gestão da qualidade. Não basta abrir a caixa de ferramentas e ir pegando a primeira que encontrar, porque a chance de você errar é gigantesca - e aí você cai nos desperdícios que a gestão da qualidade luta para eliminar, como tempo e dinheiro, por exemplo. 

Este curso foi pensado e planejado para que você saia dele com um conhecimento aprofundado nas principais ferramentas da qualidade. Você sairá do curso com uma bagagem suficiente para ter uma visão crítica dos problemas e soluções - e saber qual ferramenta usar em cada caso. 

O que você vai aprender? 

O foco deste curso é a aprendizagem mais aprofundada das principais ferramentas, seus conceitos, objetivos, características, aplicações e exemplos. Kaoru Ishikawa, um dos gurus da qualidade, dizia que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos utilizando 7 ferramentas principais: Fluxograma, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Diagrama de Dispersão e Folhas de Verificação. 

Além dessas 7, veremos algumas outras igualmente importantes e muito utilizadas no dia a dia de empresas que aplicam a qualidade em seus processos, além da contextualização de seu uso em projetos de melhoria contínua e/ou tratamento de não-conformidades. 

Na aba ao lado, de Conteúdo, você consegue ver todas as aulas do curso, além dos materiais do mesmo! 

Para quem é esse curso?