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Biominas Academy

Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade

Ministrado por Cássia Aquino

Seja bem-vindo(a) ao Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade 

Seu chuveiro já queimou alguma vez? O meu já. A primeira vez que precisei trocar a resistência, eu não sabia muito bem como fazer, mas decidi aprender. Vi alguns vídeos, comprei a resistência e peguei a caixa de ferramentas. Quando abri a caixa, me deparei com: martelo, trena, alicate, chaves de fenda, Philips, de boca, inglesa, de precisão, de teste... E muitas outras ferramentas, de diversos tamanhos, modelos e, claro, funções diferentes. 

 

Você deve estar se perguntando: "Ué, será que estou no curso certo? Por que o assunto aqui é chuveiro, e não gestão da qualidade?". Calma, essa situação que eu trouxe ali em cima tem tudo a ver com o tema deste curso: o uso de ferramentas. 

 

Ferramentas da qualidade tem a mesma função dessas que citei ali em cima: ajudar a resolver um problema (ou um potencial problema). Elas não fazem milagre. Uma chave de fenda sozinha não aperta um parafuso: você precisa saber usá-la - o que vai além de seu manuseio: você precisa entender o problema, saber escolher a melhor ferramenta para aquela situação e botar a mão na massa. E ainda assim, você corre o risco de errar se não tiver atenção e não analisar criticamente a situação. 

 

Voltando à história do chuveiro... Não, eu não obtive sucesso na primeira tentativa. Atropelei o aprendizado e fui logo querendo colocar a mão na massa. O resultado? Queimou a resistência nova (risos) e tive que comprar outra e recomeçar todo o processo. Na segunda tentativa, funcionou! 

Claro que não estou aqui para te ensinar a trocar uma resistência de chuveiro, mas para te ensinar as ferramentas usadas na gestão da qualidade. Não basta abrir a caixa de ferramentas e ir pegando a primeira que encontrar, porque a chance de você errar é gigantesca - e aí você cai nos desperdícios que a gestão da qualidade luta para eliminar, como tempo e dinheiro, por exemplo. 

 

Este curso foi pensado e planejado para que você saia dele com um conhecimento aprofundado nas principais ferramentas da qualidade. Você sairá do curso com uma bagagem suficiente para ter uma visão crítica dos problemas e soluções - e saber qual ferramenta usar em cada caso. 


O que você vai aprender? 

O foco deste curso é a aprendizagem mais aprofundada das principais ferramentas, seus conceitos, objetivos, características, aplicações e exemplos. Kaoru Ishikawa, um dos gurus da qualidade, dizia que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos utilizando 7 ferramentas principais: Fluxograma, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Diagrama de Dispersão e Folhas de Verificação. 

Além dessas 7, veremos algumas outras igualmente importantes e muito utilizadas no dia a dia de empresas que aplicam a qualidade em seus processos, além da contextualização de seu uso em projetos de melhoria contínua e/ou tratamento de não-conformidades. 

Na aba ao lado, de Conteúdo, você consegue ver todas as aulas do curso, além dos materiais do mesmo! 

 

Para quem é esse curso? 

  • Para todos os profissionais que já conhecem a área da qualidade, mas tem dificuldade no uso das ferramentas 
  • Para todos que conhecem as ferramentas da qualidade de forma superficial e gostaria de se aprofundar no tema  
  • Para aqueles que perderam vagas de emprego por não ter conhecimentos em ferramentas da Qualidade 
  • Para aqueles profissionais que precisam utilizar as ferramentas da qualidade no dia a dia de trabalho, mas não tem o desempenho esperado 
  • Para profissionais das áreas de bioquímica, biologia, química, biotecnologia, farmácia, engenharia química, cosméticos, saúde, indústria e laboratórios que queiram aprender sobre ferramentas da qualidade para aplicar no dia a dia de trabalho 
  • Para todos que querem se diferenciar como profissional, adquirindo habilidades requisitadas pelo mercado de trabalho hoje 

Apostila

1
Apostila Completa

Materiais complementares

2
E-book - Ferramentas da Qualidade
3
Kit de planilhas modelo das ferramentas
4
Levantamento Bibliográfico do Uso de Ferramentas da Qualidade - Daniel e Murback (PUC Minas), 2014.
5
Manual para elaboração de cartas de controle - Instituto Adolfo Lutz
6
PDCA e Ferramentas da Qualidade: Estudo de Caso - Mariani, 2005.

Introdução

7
Aula 01: Apresentação e Introdução
8
Aula 02: Programação do Curso

Módulo 1

9
Aula 03: Competitividade
10
Aula 04: Qual o Papel da Qualidade
11
Aula 05: Correção X Ação Corretiva
12
Aula 06: Padronização
13
Aula 07: PDCA X DMAIC
14
Exercícios de fixação

Módulo 2

15
Aula 08: Brainstorming
16
Aula 09: Fluxogramas parte 1
17
Aula 10: Fluxogramas Parte 2
18
Aula 11: Diagrama de Ishikawa
19
Aula 12: 5 Porquês
20
Aula 13: Folha de Verificação
21
Exercícios de fixação

Módulo 3

22
Aula 14: Resumo Estatística Básica
23
Aula 15: Histograma
24
Aula 16: Gráfico de Pareto
25
Aula 17: Diagrama de Dispersão
26
Aula 18: Cartas de Controle
27
Exercícios de Fixação

Módulo 4

28
Aula 19: Rastreabilidade
29
Aula 20: 5W2H
30
Aula 21: Cultura da Qualidade
31
Exercícios de Fixação

Módulo 5

32
Exercícios práticos

Encerramento

33
Encerramento e certificado

Formulários

34
Formulário de Feedback
35
Formulário de Dúvidas

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Curso Avançado de Ferramentas da Qualidade

Incluídos

20 horas de conteúdo
22 aulas em vídeo
Acesso por 6 meses
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